T\u00e4nk dig att Lena \u00e4r p\u00e5 sin f\u00f6rsta interna konferens och ser sin idol, som ocks\u00e5 \u00e4r en framtida kollega (vi kallar honom Stig). Lena f\u00f6rs\u00f6ker f\u00e5 Stigs uppm\u00e4rksamhet, men han visar tydligt att han inte \u00e4r intresserad. Vid deras n\u00e4sta m\u00f6te anv\u00e4nder Stig h\u00e4rskartekniken osynligg\u00f6rande f\u00f6r att signalera att Lena inte \u00e4r v\u00e4rd hans tid.<\/p>
Samtidigt b\u00f6rjar Stig prata illa om Lena, och h\u00e4vdar att hennes arbete \u00e4r meningsl\u00f6st och att hon var en d\u00e5lig rekrytering. Lena k\u00e4nner sig allt mer utfryst och os\u00e4ker p\u00e5 sin arbetsinsats, s\u00e5 hon b\u00f6rjar undvika Stig.<\/p>
Med tiden f\u00f6rs\u00f6ker Stig p\u00e5 olika s\u00e4tt att misskreditera Lena ytterligare och sprider rykten om henne. Lena kontaktar sin chef, som tyv\u00e4rr inte ser hennes utsatthet och avst\u00e5r fr\u00e5n att agera, trots Lenas tydliga signaler om att hon m\u00e5r d\u00e5ligt. I sin frustration v\u00e4nder sig Lena till andra medarbetare, som bekr\u00e4ftar hennes upplevelse, och tillsammans best\u00e4mmer de sig f\u00f6r att bem\u00f6ta Stig.<\/p>
B\u00e5de Stig och Lena s\u00f6ker nu bekr\u00e4ftelse fr\u00e5n kollegor och rekryterar allierade som delar deras \u00e5sikter. Konflikten omformas till en polarisering mellan grupper, vilket ger upphov till en \u00f6ppen kamp d\u00e4r b\u00e5da sidor argumenterar utan h\u00e4nsyn till st\u00e4mningen p\u00e5 arbetsplatsen. M\u00e5let f\u00f6r b\u00e5da parter \u00e4r nu att vinna \u00f6ver den andra p\u00e5 sin sida.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
Utvecklingen av en konflikt den ovan beskrivna kan metaforiskt likst\u00e4llas med utvecklingen av en brand (se bild nedan). Upprinnelsen av en konflikt \u00e4r som en gnista, l\u00e4tt att sl\u00e4cka om den tas om hand direkt men f\u00f6ds gnistan med syre s\u00e5 utvecklas gnistan till sm\u00e5 eldsl\u00e5gor, dvs konflikten har trappas upp. Och ju mer syre som tillf\u00f6rs desto st\u00f6rre blir eldsl\u00e5gorna och desto sv\u00e5rare blir det att sl\u00e4cka branden. Detsamma g\u00e4ller konflikten, ju l\u00e4ngre den f\u00e5r utvecklas utan att den hanteras, desto sv\u00e5rare blir den att l\u00f6sa!<\/p>\n\n\n\n Det finns tv\u00e5 huvudperspektiv p\u00e5 hur m\u00e4nniskor ser p\u00e5 konflikter:\u00a0konfliktsyn\u00a0<\/strong>och\u00a0harmonisyn<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n En konfliktsyn betraktar konflikter som naturliga och oundvikliga, och ser en po\u00e4ng i att hantera dem snabbt. Konflikter kan d\u00e4rmed vara berikande och leda till \u00f6kad harmoni, n\u00e4rhet, tillit och f\u00f6rst\u00e5else i en organisation.<\/p>\n\n\n\n Motsatsen \u00e4r harmonisyn, som anser att konflikter \u00e4r negativa och uppst\u00e5r p\u00e5 grund av br\u00e5kmakare. En s\u00e5dan syn leder ofta till att man f\u00f6rs\u00f6ker undvika eller censurera konflikter, vilket vanligtvis resulterar i avst\u00e5ndstagande och fientlighet, samt en k\u00e4nsla av utanf\u00f6rskap bland medarbetarna.<\/p>\n\n\n\n Att t\u00e4nka p\u00e5 eller uppleva konflikter p\u00e5verkar kommunikationen och bem\u00f6tandet bland medarbetare. Forskning av Porath & Pearson (2013) p\u00e5 \u00f6ver 14 000 individer visar att:<\/p>\n\n\n\n Kostnaderna f\u00f6r dessa situationer kan vara betydande. Det kostar mellan 500 000 och 1 000 000 SEK att rekrytera en ny medarbetare. Inom en organisation med 50 anst\u00e4llda kan en sv\u00e5rhanterad konflikt kosta mellan 3 och 6 miljoner kronor p\u00e5 grund av avg\u00e5ngar och behovet av rekryteringar.<\/p>\n\n\n\n Med denna vetskap \u00e4r det avg\u00f6rande att en organisation aktivt arbetar f\u00f6r att fr\u00e4mja en konfliktsyn<\/strong>. Genom att skapa en kultur pr\u00e4glad av \u00f6ppenhet och \u00e4kthet kan medarbetarna k\u00e4nna sig trygga nog att uttrycka sina \u00e5sikter och k\u00e4nslor utan r\u00e4dsla f\u00f6r repressalier. Jag rekommenderar att organisationer uppmuntrar sina medarbetare att se konflikter som en chans till l\u00e4rande och f\u00f6rb\u00e4ttring, snarare \u00e4n som n\u00e5got negativt. (F\u00f6r mer information om hur DC Consulting AB jobbar med dessa fr\u00e5gor, l\u00e4s \"Konflikthantering i arbetslivet<\/a>\".)<\/p>\n\n\n\n![\"ska\u0308rmavbild](\"https:\/\/www.dcconsulting.se\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Ska\u0308rmavbild-2025-01-27-kl.-15.04.52-1024x499.png\")
Perspektiv p\u00e5 konflikter<\/h2>\n\n\n\n
Konsekvenser av konflikter p\u00e5 jobbet<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Aktivt lyssnande<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
![\"ska\u0308rmavbild](\"https:\/\/www.dcconsulting.se\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Ska\u0308rmavbild-2025-01-27-kl.-15.30.17-1024x596.png\")
<\/figure>\n\n\n\n