{"id":594,"date":"2023-11-01T15:20:39","date_gmt":"2023-11-01T14:20:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dcconsulting.se\/?p=594"},"modified":"2024-10-02T11:35:18","modified_gmt":"2024-10-02T09:35:18","slug":"betydelsen-av-mjuka-varden-eller-soft-skills","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dcconsulting.se\/en\/betydelsen-av-mjuka-varden-eller-soft-skills\/","title":{"rendered":"Betydelsen av mjuka v\u00e4rden eller \"soft skills\""},"content":{"rendered":"

Definition av \"soft skills\"<\/h2>\n\n\n\n

Nu var det l\u00e4nge sedan jag hade tid \u00f6ver f\u00f6r att skriva ett blogginl\u00e4gg men nu har stunden kommit. Jag t\u00e4nker mig att reflektera kring begreppet \u201d\u201dsoft skills\u201d\u201d som inkluderar omr\u00e5den d\u00e4r jag verkar som kommunikation, probleml\u00f6sning, relationer - med andra ord, personliga och sociala f\u00e4rdigheter samt egenskaper som inte \u00e4r tekniska eller yrkesspecifika, men som i allra h\u00f6gsta grad formar hur du arbetar och interagerar med andra. Dessa kompetenser spelar en viktig roll i hur en person presterar p\u00e5 arbetsplatsen, utf\u00f6r sina uppgifter och bygger relationer med kollegor.<\/p>\n\n\n\n

Jag hade turen att f\u00e5 b\u00f6rja min arbetslivsresa (1989) med en av de b\u00e4ttre chefer jag haft genom \u00e5ren, Sune Westberg, p\u00e5 d\u00e5 MoDos FoU. Sune hade f\u00f6rm\u00e5gan att se oss nyanst\u00e4llda och \u201dcoacha\u201d oss till att ta allt mer eget ansvar via ett b\u00e5de engagerat som omt\u00e4nksamt bem\u00f6tande. Han var dock lika skicklig i att l\u00e5ta de mer kompetenta medarbetarna (mer \u00e5r p\u00e5 nacken) mer spelutrymme men var (som jag upplevde det) alltid n\u00e4rvarande i de fall de beh\u00f6vde handledning. Genom Sunes ledarstil, starkt kopplat till f\u00f6rm\u00e5gan att nyttja de mjuka v\u00e4rdena i sin ledarstil, fick jag b\u00e5de en god start som goda erfarenheter att dra nytta av senare i mitt arbetsliv.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Att \u201d\u201dsoft skills\u201d\u201d hos medarbetarna har betydelse f\u00f6r hur ett f\u00f6retag lyckas resultatm\u00e4ssigt har konsultbyr\u00e5n Tower Watson (2016) beskrivit utifr\u00e5n sin studie med f\u00f6retag med liknande verksamheter d\u00e4r de visade att f\u00f6retag med h\u00f6gt engagemang bland sina anst\u00e4llda hade en 19 % h\u00f6gre l\u00f6nsamhet \u00e4n f\u00f6retag med l\u00e5gt engagemang. Inte helt ov\u00e4ntat s\u00e5 \u00f6kar nu f\u00f6retagens intresse f\u00f6r att rekrytera personal med dessa egenskaper, inte minst i dessa tider med en allt mer \u00f6kande AI-n\u00e4rvaro p\u00e5 arbetsplatserna d\u00e4r \u201dsoft skills\u201d \u00e4r de m\u00e4nskliga egenskaper som inte AI kan bidra med. Det att dock intressant att notera att f\u00f6retagen, i mindre omfattning, \u00e4r intresserad av att erbjuda kompetensh\u00f6jning till befintlig personal i sagda egenskaper, d\u00e5 denna kompetensh\u00f6jning \u00e4r sv\u00e5rare att motivera ekonomiskt (och det kan ju kopplas till h\u00e5rda fakta).<\/p>\n\n\n\n

Varf\u00f6r en blogg om \"soft skills\"?<\/h2>\n\n\n\n

S\u00e5 i denna blogg kommer jag att lyfta en appell f\u00f6r vikten av att b\u00e5de rekrytera medarbetare med goda \u201d\u201dsoft skills\u201d\u201d men ocks\u00e5 vidareutbilda sin befintliga personal i n\u00e4mnda egenskaper. Och detta med siffror (h\u00e5rda fakta) s\u00e5 l\u00e5ngt det g\u00e5r!<\/p>\n\n\n\n

F\u00f6rm\u00e5gan att kommunicera, som \u00e4r en central komponent i begreppet \u201dsoft skills\u201d, \u00e4r som jag beskrivit i tidigare bloggar en kunskap \u2013 inte en egenskap - och n\u00e5got som man som individ kan l\u00e4ra sig mer kring och f\u00f6rfina (l\u00e4s g\u00e4rna min blogg om konsten med att kunna kommunicera<\/a>). Enligt Arbetsmilj\u00f6verket (2021) s\u00e5 leder bristf\u00e4llig kommunikation p\u00e5 arbetsplatsen ofta till konflikter och stress och de uppskattar att det kan kosta svenska f\u00f6retag upp till 19 miljarder\/\u00e5r. En siffra nog s\u00e5 viktig att ta till sig f\u00f6r svenska f\u00f6retag n\u00e4r det g\u00e4ller viljan att h\u00f6ja sin befintliga personals kompetens i omr\u00e5det.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e5lig kompetens hos projektmedlemmar och en intern kommunikation som inte fungerar \u00e4r tv\u00e5 av de nio st\u00f6rsta sk\u00e4len till att projekt och genomf\u00f6randet av densamma misslyckas ekonomiskt som tidsm\u00e4ssigt (Harvard Business Review) och det \u00e4r 3,3 g\u00e5nger h\u00f6gre chans att en anst\u00e4lld l\u00e4mnar sin arbetsplats pga d\u00e5lig intern kommunikation enligt en studie av Gallup (2021). Och var d\u00e5 medveten om att ers\u00e4tta en anst\u00e4lld som slutar kan kosta ett f\u00f6retag mellan 50-60% av den anst\u00e4lldes \u00e5rsl\u00f6n (The Society for Human Resource Management).<\/p>\n\n\n\n

CHAT GTP och engagemang p\u00e5 arbetsplatsen<\/h2>\n\n\n\n

Tog mig friheten att fr\u00e5ga Chat GTP om vad det \u00e4r som skapar engagemang hos medarbetare p\u00e5 en arbetsplats och fick tillbaka f\u00f6ljande punkter:<\/p>\n\n\n\n

  1. Tydlig kommunikation och f\u00f6rst\u00e5else<\/li>
  2. Feedback och erk\u00e4nnande<\/li>
  3. Kommunikation om f\u00f6r\u00e4ndringar<\/li>
  4. Delaktighet och dialog<\/li>
  5. Ledarskapets roll<\/li>
  6. Kommunikation om organisationens v\u00e4rderingar<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Min analys av ovanst\u00e5ende \u00e4r att f\u00f6rm\u00e5gan till kommunikation, en f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r v\u00e5ra mest grundl\u00e4ggande behov som individer (att bli sedd, behov av trygghet och delaktighet med mera) och gott ledarskap \u00e4r det som enligt Chat Gtp bidrar mest till engagerade medarbetare och enligt Gallup (2019) s\u00e5 \u00f6kar engagerade medarbetare produktiviteten med upp till 21 %. Inte nog med det enligt Gallup (2021) s\u00e5 har organisationer med h\u00f6gt engagemang hos sina medarbetare 59 % l\u00e4gre personaloms\u00e4ttning och p\u00e5 det minskad sjukfr\u00e5nvaro. Enligt CIPD (2016) har man noterat upp till 37% l\u00e4gre sjukfr\u00e5nvaro i organisationer med h\u00f6gt engagemang<\/p>\n\n\n\n

    \"ska\u0308rmavbild
    Konsekvensen av engagerade medarbetare p\u00e5 arbetsplatsen<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    Ledarskapets betydelse<\/h2>\n\n\n\n

    Ut\u00f6ver kommunikation s\u00e5 har ett gott ledarskapet en mycket viktig del att spela i arbetet med engagemang p\u00e5 arbetsplatsen (l\u00e4s g\u00e4rna min blogg om v\u00e4rderingsstyrt ledarskap<\/a>). D\u00e5 \u00e4r det fascinerande att l\u00e4sa den kunskapssammanst\u00e4llning Ume\u00e5forskarna Tafvelin, Lundmark & Stenling gjorde f\u00f6r f\u00f6r Myndigheten f\u00f6r Arbetsmilj\u00f6kunskap 2022, d\u00e4r de utifr\u00e5n en l\u00e5ng rad tidigare studier kunde visa p\u00e5 det passivt och aktivt destruktiva ledarskapets betydelse f\u00f6r medarbetarnas l\u00e5ga k\u00e4nsla av v\u00e4lbefinnande i en organisations. Enligt Tafvelin et al (2022) s\u00e5 har vi en f\u00f6rdelning p\u00e5 den svenska arbetsmarknaden med;<\/p>\n\n\n\n