Enligt Charlotte Simonsson s\u00e5 \u00e4r kommunikation n\u00e5got helt fundamental i\u00a0en organisations existens och framg\u00e5ng, vilket de allra flesta i en organisation nog h\u00e5ller med om. Trots detta s\u00e5 upplevs kommunikationen eller snarare avsaknaden av den i en organisation som det allra st\u00f6rsta hindret f\u00f6r organisationens utveckling. Men varf\u00f6r \u00e4r det d\u00e5 s\u00e5 sv\u00e5rt med kommunikation?<\/p>\n
M\u00e5nga g\u00e5nger tror jag det beror p\u00e5 att vi utg\u00e5r fr\u00e5n att alla vi pratar med, oberoende av bakgrund, f\u00f6rst\u00e5r vad vi s\u00e4ger. Man gl\u00f6mmer ofta att l\u00e4gga till alla de d\u00e4r detaljerna som f\u00f6r en sj\u00e4lv \u00e4r s\u00e5 sj\u00e4lvklart men som f\u00f6r den man pratar med \u00e4r helt ok\u00e4nt men som \u00e4r fundamentalt f\u00f6r att f\u00f6rst\u00e5 budskapet.<\/p>\n
Att l\u00e4ra sig prata \u00e4r n\u00e5got vi f\u00e5r med br\u00f6stmj\u00f6lken varvid de allra flesta tycker det r\u00e4cker s\u00e5 men att kunna kommunicera \u00e4r lika mycket kopplat till kompetens som att l\u00e4ra sig handskas med PowerPoint eller l\u00e4ra sig presentationsteknik. \"Communication is a skill that you can learn. It's like riding a bicycle or typing. If you're willing to work at it, you can rapidly improve the quality of every part of your life\" (Richard Branson).<\/p>\n
Att kunna prata \u00e4r en sak men att prata s\u00e5 att en mottagare h\u00f6r och tar till sig vad man s\u00e4ger \u00e4r en helt annan sak. Vid en dialog, m\u00e4nniskor emellan, kr\u00e4vs en f\u00f6rst\u00e5else b\u00e5de f\u00f6r ens egen bakgrund, utbildning, erfarenheter mm s\u00e5v\u00e4l som en insikt i den man pratar med bakgrund, utbildning, erfarenheter mm. I all dialog smyger sig ord och kroppsspr\u00e5k in som speglar s\u00e4ndarens v\u00e4rderingar utan att man egentligen \u00e4r medveten om det medan mottagaren st\u00e4ndigt tolkar det s\u00e4ndaren s\u00e4ger och g\u00f6r ur sitt perspektiv och det \u00e4r d\u00e5 missf\u00f6rst\u00e5nd uppst\u00e5r.<\/p>\n
B\u00e5de vid en dialog tv\u00e5 personer emellan och kommunikation internt i en organisation m\u00e5ste man som s\u00e4ndare alltid ta h\u00e4nsyn till mottagaren, dess f\u00f6rst\u00e5else av situationen och tidigare erfarenheter. Det betyder att det mycket s\u00e4llan funkar med ett budskap, via en kanal om man vill n\u00e5 framg\u00e5ng i sin kommunikation \u2013 man m\u00e5ste anpassa budskapet efter mottagaren, s\u00e5 enkelt \u00e4r det \u2013 \u201dman m\u00e5ste prata till b\u00f6nder p\u00e5 b\u00f6nders spr\u00e5k och till de l\u00e4rde p\u00e5 latin\u201d som det gamla svenska ordspr\u00e5ket lyder.<\/p>\n